SYS · ONLINE / Livrare gratuită pentru comenzi peste 500 EUR / TI · GRADE 5
+40 746 111 131
ImplagenPRECISION · PROSTHETICS
0
☰

IMPLAGEN

Livrare și expediere

Cum, când și unde livrăm componentele protetice Implagen — plus pragurile de livrare gratuită și Incoterms.

1. Unde livrăm

Toate statele membre ale Uniunii Europene, plus SEE (Norvegia, Islanda, Liechtenstein), Elveția și Regatul Unit. Pentru destinații în afara acestor teritorii, vă rugăm să solicitați o ofertă.

2. Termen de livrare

  • Produse din stoc: expediate în 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea plății.
  • Produse la comandă: 3–7 zile lucrătoare, în funcție de complexitate.
  • Comenzi în volum / proiecte (100+ buc.): termen de livrare confirmat în factura proformă.

3. Curieri

Toate comenzile sunt expediate prin DHL Express. România: următoarea zi lucrătoare. Uniunea Europeană și SEE: tranzit tipic 1–3 zile lucrătoare. Un număr de urmărire DHL este trimis prin email la expediere, pentru urmărirea coletului din poartă în poartă.

4. Costul transportului

  • România: gratuit peste 500 EUR net, altfel tarif fix de 4 EUR.
  • Uniunea Europeană: gratuit peste 500 EUR net, altfel 15–35 EUR în funcție de destinație și greutate.
  • Expedieri în volum: ofertă personalizată.

5. Incoterms

Livrarea standard este DAP (Delivered At Place), Incoterms 2020. Riscul se transferă Cumpărătorului la adresa de livrare, la predarea de către curier. Condițiile EXW și FCA sunt disponibile la cerere.

6. Vamă și taxe (numai în afara UE)

Pentru destinații în afara uniunii vamale a UE, Cumpărătorul este importatorul înregistrat și suportă TVA-ul de import, taxele vamale și comisioanele de vămuire.

7. Verificarea la livrare

La primire, vă rugăm să verificați ambalajul exterior în prezența curierului. Dacă se observă deteriorări, semnați avizul de livrare cu rezerve ("primit cu deteriorări") și trimiteți-ne un email în 48 de ore — vezi Politica de retur.

8. Colete întârziate sau pierdute

Dacă urmărirea nu arată nicio actualizare timp de 5+ zile lucrătoare de la expediere, contactați-ne la contact@implagen.com. Deschidem o reclamație la curier și, dacă se confirmă pierderea coletului, retrimitem comanda pe cheltuiala noastră.