Entrega e Envio

Como, quando e para onde entregamos os componentes protéticos Implagen — incluindo os limiares de portes grátis e os Incoterms.

1. Para onde enviamos

Todos os Estados-Membros da União Europeia, bem como o EEE (Noruega, Islândia, Listenstaine), a Suíça e o Reino Unido. Para destinos fora destes territórios, solicite um orçamento.

2. Prazo de entrega

• Artigos em stock: expedidos no prazo de 24–48 horas úteis após confirmação do pagamento.
• Fabrico por encomenda: 3–7 dias úteis, consoante a complexidade.
• Encomendas em massa / de projeto (100+ unidades): prazo confirmado na pró-forma.

3. Transportadoras

Todas as encomendas são enviadas com a DHL Express. Roménia: dia útil seguinte. União Europeia e EEE: trânsito típico de 1–3 dias úteis. É enviado por email um número de rastreio DHL no momento da expedição, permitindo o acompanhamento porta a porta.

4. Custo de envio

• Roménia: grátis acima de 500 EUR líquidos, caso contrário 4 EUR fixos.
• União Europeia: grátis acima de 500 EUR líquidos, caso contrário 15–35 EUR, consoante o destino e o peso.
• Envios em massa: orçamentados caso a caso.

5. Incoterms

A entrega padrão é DAP (Delivered At Place), Incoterms 2020. O risco transfere-se para o Comprador na morada de entrega, no momento da entrega pelo transportador. Os termos EXW e FCA estão disponíveis mediante pedido.

6. Alfândega e direitos aduaneiros (apenas fora da UE)

Para destinos fora da união aduaneira da UE, o Comprador é o importador registado e paga o IVA de importação, os direitos aduaneiros e as taxas de desalfandegamento.

7. Inspeção na entrega

Ao receber, inspecione a embalagem exterior na presença do transportador. Caso seja visível algum dano, assine a guia de entrega com reserva ("recebido com dano") e envie-nos um email no prazo de 48 horas — consulte a Política de Devoluções.

8. Envios extraviados ou atrasados

Se o seu rastreio não apresentar qualquer atualização durante 5 ou mais dias úteis após a expedição, contacte-nos através de contact@implagen.com. Abrimos uma reclamação junto da transportadora e, caso a expedição seja confirmada como extraviada, reenviamos por nossa conta.