IMPLAGEN

Polityka zwrotów

Implagen dostarcza wyroby medyczne produkowane na indywidualne zamówienie podmiotom gospodarczym. Konsumenckie prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania. Zwroty rozpatrywane są na poniższych warunkach.

1. Kiedy mogę dokonać zwrotu?

Zwroty przyjmujemy wyłącznie w następujących przypadkach:

Wysłano niewłaściwy produkt — wysłaliśmy inne SKU niż zamówione.
Uszkodzenie w transporcie — zgłoszone w ciągu 48 godzin od dostawy, wraz ze zdjęciami.
Wada produkcyjna — patrz Polityka gwarancyjna.

2. Czego nie przyjmujemy z powrotem

Produktów, które zostały użyte, wysterylizowane, skażone lub wyjęte z zapieczętowanego opakowania.
Produktów uszkodzonych po przekazaniu kurierowi w wyniku działań Kupującego lub osoby trzeciej.
Produktów zamówionych prawidłowo, lecz niepotrzebnych po dacie dostawy.
Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie zgodnie ze specyfikacją Kupującego.

Jest to relacja B2B — 14-dniowe konsumenckie prawo odstąpienia przewidziane w rumuńskim GEO 34/2014 nie ma zastosowania.

3. Terminy

Uszkodzenie / niewłaściwy produkt: zgłoszenie w ciągu 48 godzin od dostawy.
Wada produkcyjna: zgłoszenie w okresie 5-letniej gwarancji.

4. Procedura

Wyślij e-mail na contact@implagen.com z tematem „Zwrot — nr faktury”.
Załącz: numer faktury, SKU, zdjęcia produktu i opakowania zewnętrznego, krótki opis.
Numer RMA wystawiamy w ciągu 3 dni roboczych.
Wyślij produkt w oryginalnym opakowaniu z widocznym numerem RMA.
Po kontroli dokonujemy wymiany, wystawiamy notę kredytową lub zwracamy wartość faktury.

5. Koszty

Koszt zwrotnej wysyłki w przypadku potwierdzonej wady / błędnego produktu pokrywa Implagen.
Zwroty kosmetyczne (przyjmowane według uznania Implagen) są wysyłane na koszt Kupującego i mogą podlegać opłacie za ponowne wprowadzenie do magazynu w wysokości do 15%.

6. Sposób zwrotu środków

Zwrot środków dokonywany jest na pierwotną metodę płatności lub w formie noty kredytowej na poczet przyszłego zamówienia, w ciągu 15 dni roboczych od przyjęcia zwrotu.