Levering & Verzending

Hoe, wanneer en waar wij prothetische componenten van Implagen leveren — inclusief drempels voor gratis verzending en Incoterms.

1. Waarheen wij verzenden

Wij leveren in Roemenië en aan de internationale bestemmingen die bij het afrekenen worden aangeboden. Vraag een offerte aan als uw bestemming niet in de lijst staat.

2. Levertijd

• Voorraadartikelen: verzonden binnen 24–48 werkuren na bevestigde betaling.
• Op bestelling gemaakt: 3–7 werkdagen, afhankelijk van de complexiteit.
• Groot-/projectbestellingen (100+ stuks): levertijd bevestigd in de proforma.

3. Koeriers

Alle bestellingen worden verzonden met DHL Express. Roemenië: volgende werkdag. Europese Unie en EER: gebruikelijke doorlooptijd 1–3 werkdagen. Bij verzending wordt per e-mail een DHL-trackingnummer verstrekt, zodat de zending van deur tot deur gevolgd kan worden.

4. Verzendkosten

• Roemenië: gratis verzending bij bestellingen vanaf 500 EUR. Onder dit bedrag zijn de standaardverzendkosten 20 RON.
• Andere beschikbare bestemmingen: standaardverzendkosten van 87 RON.
• Shopify rekent tarieven in RON om naar de valuta van de bestelling. De definitieve verzendkosten worden vóór de betaling getoond.

5. Incoterms

Standaardlevering is DAP (Delivered At Place), Incoterms 2020. Het risico gaat over op de Koper bij het afleveradres bij overdracht door de koerier. EXW- en FCA-voorwaarden zijn op aanvraag beschikbaar.

6. Douane & rechten (uitsluitend niet-EU)

Voor bestemmingen buiten de EU-douane-unie is de Koper de importeur van record en betaalt hij invoer-btw, rechten en inklaringskosten.

7. Inspectie bij levering

Controleer bij ontvangst de buitenverpakking in aanwezigheid van de koerier. Bij zichtbare schade tekent u de afleverbon met voorbehoud ("ontvangen met schade") en mailt u ons binnen 48 uur — zie het Retourbeleid.

8. Zoekgeraakte of vertraagde zendingen

Als uw tracking 5 of meer werkdagen na verzending geen update toont, neem dan contact met ons op via contact@implagen.com. Wij openen een claim bij de koerier en, indien de zending als verloren wordt bevestigd, versturen wij deze op onze kosten opnieuw.