Politica di Reso

Implagen fornisce dispositivi medici realizzati su misura a soggetti giuridici. Il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica. I resi sono gestiti secondo i termini seguenti.

1. Quando è possibile effettuare un reso?

Accettiamo resi esclusivamente nei seguenti casi:

• Articolo errato spedito — abbiamo inviato uno SKU diverso da quello ordinato.
• Danno durante il trasporto — segnalato entro 48 ore dalla consegna, con fotografie.
• Difetto di fabbricazione — vedere la Politica di garanzia.

2. Cosa non possiamo ritirare

• Prodotti che sono stati utilizzati, sterilizzati, contaminati, o rimossi dalla confezione sigillata.
• Prodotti danneggiati dopo la consegna al corriere a causa di una manipolazione dell'acquirente o di terzi.
• Prodotti ordinati correttamente ma non più necessari dopo la data di consegna.
• Articoli realizzati su misura in base alle specifiche individuali dell'acquirente.

Trattandosi di un rapporto B2B, il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i consumatori dall'OUG 34/2014 non si applica.

3. Tempistiche

• Danno / articolo errato: notificarci entro 48 ore dalla consegna.
• Difetto di fabbricazione: segnalare entro il periodo di garanzia di 5 anni.

4. Procedura

1. Scrivere a contact@implagen.com con oggetto "Reso — numero fattura".
2. Allegare: numero di fattura, SKU, fotografie dell'articolo e della confezione esterna, breve descrizione.
3. Emettiamo un numero RMA entro 3 giorni lavorativi.
4. Spedire l'articolo nella confezione originale con il numero RMA ben visibile.
5. Dopo l'ispezione, sostituiamo, accreditiamo o rimborsiamo il valore fatturato.

5. Costi

• La spedizione di reso per i casi confermati di difetto / articolo errato è a carico di Implagen.
• I resi per motivi estetici (accettati a discrezione di Implagen) sono spediti a spese dell'acquirente e possono comportare una spesa di riassortimento fino al 15%.

6. Modalità di rimborso

I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento originario o come nota di credito su un ordine futuro, entro 15 giorni lavorativi dall'accettazione del reso.