Consegna e Spedizione

Come, quando e dove consegniamo i componenti protesici Implagen — con soglie di spedizione gratuita e Incoterms.

1. Dove spediamo

Tutti gli Stati membri dell'Unione Europea, oltre a SEE (Norvegia, Islanda, Liechtenstein), Svizzera e Regno Unito. Per destinazioni al di fuori di questi territori, si prega di richiedere un preventivo.

2. Tempi di consegna

• Articoli a magazzino: spediti entro 24–48 ore lavorative dal pagamento confermato.
• Prodotti su ordinazione: 3–7 giorni lavorativi a seconda della complessità.
• Ordini in blocco / per progetto (100+ pezzi): tempi di consegna confermati nella fattura proforma.

3. Corrieri

Tutti gli ordini sono spediti tramite DHL Express. Romania: giorno lavorativo successivo. Unione Europea e SEE: transito tipico di 1–3 giorni lavorativi. Un numero di tracciamento DHL viene inviato via e-mail al momento della spedizione, per poter seguire la spedizione porta a porta.

4. Costi di spedizione

• Romania: gratuita sopra i 500 EUR netti, altrimenti tariffa fissa di 4 EUR.
• Unione Europea: gratuita sopra i 500 EUR netti, altrimenti 15–35 EUR a seconda della destinazione e del peso.
• Spedizioni in blocco: quotate caso per caso.

5. Incoterms

La consegna standard è DAP (Delivered At Place), Incoterms 2020. Il rischio si trasferisce all'Acquirente presso l'indirizzo di consegna al momento della consegna da parte del corriere. Le condizioni EXW e FCA sono disponibili su richiesta.

6. Dogana e dazi (solo extra-UE)

Per le destinazioni al di fuori dell'unione doganale UE, l'Acquirente è l'importatore registrato e paga l'IVA all'importazione, i dazi e le spese di sdoganamento.

7. Ispezione alla consegna

Al ricevimento, si prega di ispezionare la confezione esterna in presenza del corriere. In caso di danno visibile, firmare il documento di trasporto con riserva ("ricevuto con danno") e inviarci un'e-mail entro 48 ore — vedere la Politica di reso.

8. Spedizioni mancanti o in ritardo

Se il tracciamento non mostra aggiornamenti per 5 o più giorni lavorativi dopo la spedizione, contattateci all'indirizzo contact@implagen.com. Apriamo un reclamo con il corriere e, se la spedizione risulta confermata come smarrita, la reinviamo a nostre spese.