Entrega y Envío

Cómo, cuándo y dónde entregamos los componentes protésicos Implagen, además de los umbrales de envío gratuito e Incoterms.

1. Adónde enviamos

A todos los Estados miembros de la Unión Europea, además del EEE (Noruega, Islandia, Liechtenstein), Suiza y el Reino Unido. Para destinos fuera de estos territorios, solicite una cotización.

2. Plazo de entrega

• Artículos en stock: se envían en un plazo de 24–48 horas laborables desde la confirmación del pago.
• Fabricación a pedido: 3–7 días laborables, según la complejidad.
• Pedidos de gran volumen / proyecto (100+ unidades): plazo de entrega confirmado en la proforma.

3. Mensajería

Todos los pedidos se envían con DHL Express. Rumanía: siguiente día laborable. Unión Europea y EEE: tránsito habitual de 1–3 días laborables. Se envía por correo electrónico un número de seguimiento de DHL en el momento del envío, para poder seguir el envío puerta a puerta.

4. Coste de envío

• Rumanía: gratuito por encima de 500 EUR netos, en caso contrario 4 EUR fijos.
• Unión Europea: gratuito por encima de 500 EUR netos, en caso contrario 15–35 EUR según destino y peso.
• Envíos de gran volumen: cotizados caso por caso.

5. Incoterms

La entrega estándar es DAP (Delivered At Place), Incoterms 2020. El riesgo se transfiere al Comprador en la dirección de entrega en el momento de la entrega por parte del transportista. Las condiciones EXW y FCA están disponibles previa solicitud.

6. Aduanas y aranceles (solo fuera de la UE)

Para destinos fuera de la unión aduanera de la UE, el Comprador es el importador registrado y abona el IVA de importación, los aranceles y las tasas de despacho.

7. Inspección en la entrega

Al recibir el envío, inspeccione el embalaje exterior en presencia del transportista. Si se observan daños visibles, firme el albarán de entrega con reserva ("recibido con daños") y escríbanos en un plazo de 48 horas; véase la Política de devoluciones.

8. Envíos extraviados o retrasados

Si su seguimiento no muestra actualizaciones durante 5 días laborables o más desde el envío, contáctenos en contact@implagen.com. Abrimos una reclamación con el transportista y, si se confirma la pérdida del envío, lo reenviamos a nuestro cargo.