Lieferung & Versand

Wie, wann und wohin wir zahnprothetische Komponenten von Implagen liefern – einschließlich Schwellenwerten für kostenlosen Versand und Incoterms.

1. Wohin wir versenden

In alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie den EWR (Norwegen, Island, Liechtenstein), in die Schweiz und das Vereinigte Königreich. Für Zielorte außerhalb dieser Gebiete bitten wir um Anfrage eines Angebots.

2. Lieferzeit

• Lagerartikel: Versand innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang.
• Auftragsfertigung: 3–7 Arbeitstage je nach Komplexität.
• Großbestellungen / Projektaufträge (ab 100 Stück): Lieferzeit wird in der Proforma-Rechnung bestätigt.

3. Kurierdienste

Alle Bestellungen werden mit DHL Express versandt. Rumänien: nächster Arbeitstag. Europäische Union und EWR: typische Laufzeit 1–3 Arbeitstage. Eine DHL-Sendungsnummer wird bei Versand per E-Mail zugestellt, sodass die Sendung von Tür zu Tür verfolgt werden kann.

4. Versandkosten

• Rumänien: kostenlos ab 500 EUR netto, andernfalls pauschal 4 EUR.
• Europäische Union: kostenlos ab 500 EUR netto, andernfalls 15–35 EUR je nach Zielort und Gewicht.
• Großsendungen: Angebot im Einzelfall.

5. Incoterms

Die Standardlieferung erfolgt DAP (Delivered At Place), Incoterms 2020. Die Gefahr geht bei Übergabe durch den Kurier an der Lieferadresse auf den Käufer über. EXW- und FCA-Bedingungen sind auf Anfrage verfügbar.

6. Zoll & Abgaben (nur außerhalb der EU)

Für Zielorte außerhalb der EU-Zollunion ist der Käufer Einführer im Sinne der Zollvorschriften und trägt Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Abfertigungsgebühren.

7. Prüfung bei Lieferung

Bitte prüfen Sie beim Empfang die Außenverpackung in Anwesenheit des Kuriers. Bei sichtbaren Schäden unterschreiben Sie den Lieferschein mit Vorbehalt („mit Schaden erhalten") und senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail – siehe die Rücksendungsrichtlinie.

8. Fehlende oder verspätete Sendungen

Wenn Ihre Sendungsverfolgung 5 oder mehr Arbeitstage nach Versand keine Aktualisierung zeigt, kontaktieren Sie uns unter contact@implagen.com. Wir eröffnen einen Antrag beim Kurierdienst und versenden bei bestätigtem Verlust der Sendung auf unsere Kosten erneut.